Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

• Dénomination sociale : Kachimmo S.R.L
• Nom commercial : KS Experts
• Responsable de la publication : Maya Hamada
• Siège social : Rue des droits de l'homme 2.2.7, 7000 Mons, Belgique
• N° d'entreprise / TVA : BE0878.726.265
• Email : Maya@ksexperts.be

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via nos formulaires de contact).
• Données relatives à vos biens : Adresses des biens concernés par les missions d'état des lieux.
• Données de navigation & techniques : Adresse IP (anonymisée), comportement de navigation, pages visitées, type de navigateur (via nos outils analytiques).

3. Cookies & technologies de suivi

Ce site web utilise des cookies pour analyser son trafic et optimiser l'efficacité de nos campagnes publicitaires :

• Google Tag Manager : Outil technique permettant de déployer et de gérer d'autres balises de suivi sur le site sans collecter de données personnelles directement.
• Google Analytics 4 (GA4) : Utilisé pour mesurer l'audience du site et analyser les parcours utilisateurs (pages vues, temps passé, clics). Les adresses IP sont anonymisées par défaut. Les données sont conservées 14 mois.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : Utilisé pour mesurer les conversions de nos campagnes publicitaires et vous proposer du contenu promotionnel ciblé en fonction de vos interactions avec notre site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur ou utiliser notre panneau de gestion des cookies pour refuser les cookies analytiques et marketing.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi de vos demandes de devis et de rendez-vous (base légale : précontractuelle).
• Réalisation des missions d'état des lieux et envoi des rapports d'expertise (base légale : contractuelle).
• Analyse des performances de notre site internet et ciblage publicitaire (base légale : votre consentement).

5. Durée de conservation

• Prospects : Les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Clients : Les données nécessaires à la facturation et aux rapports d'expertise sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables et de responsabilité civile professionnelle.
• Cookies : Les cookies analytiques Google Analytics ont une durée de vie maximale de 14 mois.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à l'usage interne de Kachimmo S.R.L / KS Experts. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent toutefois être partagées avec nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'analyse et de gestion de campagnes publicitaires) dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification et de mise à jour.
• Droit d'opposition ou de retrait de votre consentement (notamment pour le marketing et les cookies).
• Droit à la limitation et à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer votre demande écrite accompagnée d'une preuve d'identité à : Maya@ksexperts.be.

En cas de litige ou de réclamation non satisfaite, vous avez le droit de saisir l'Autorité de Protection des Données (APD) belge.